主題: 漯河消協:消費維權熱點知識問答

  • 毛毛蟲
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  • 發表于:2021/3/7 0:05:41
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國際消費者權益日是1983年開始的,固定在每年3月15日的國際性紀念日,旨在保護廣大消費者的權益,使之在世界范圍內得到重視。為了提升廣大消費者的維權意識,引導廣大消費者合理、科學消費,整理了以下熱點知識,為消費者答疑解惑。

1、消費者權益保護法的立法宗旨不包括(D)。

A、保護消費者的合法權益      B、維護社會經濟秩序

C、促進社會主義市場經濟健康發展D、提高商品質量和服務水平

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第一條為保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,制定本法。

2、經營者與消費者進行交易,應當遵循哪些原則?(ABCD)

A、自愿原則  B、平等原則  C、公平原則 D、誠實信用原則

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

3、《消法》明確指出,保護消費者的合法權益是誰的責任?(A)

A、全社會 B、各級政府 C、各級消費者協會 D、工商行政管理部門

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

4、下列哪些屬于《消法》賦予消費者的權利?(ABCD)

A、人身財產不受損害的權利  B、自主選擇服務的權利

C、確定獲得賠償數額的權利  D、公平交易的權利

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。第十條 消費者享有公平交易的權利。第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

5、以下哪項商品不屬于《消費者權益保護法》規定的網購商品七日無理由退貨的豁免商品。(A)

A、鮮活易腐的商品         B、定制類商品

C、交付的報紙期刊         D、電冰箱

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。


6、消費者協會如何受理消費者投訴并對投訴事項進行?(A)

A、調查、調解   B、調查、仲裁   C、調查、判決  D、偵查、立案

解析:第三十七條(五) 受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解。

7、小陳在某展銷會購買名牌衣服一件,不久發現該衣服系假冒產品,此時展銷會已經結束,小陳應當向誰要求賠償。(D)

A、該衣服的生產商   B、該衣服的經銷商   

C、展銷會場地出租者   D、可以是該衣服的經銷商,也可以是展銷會的舉辦者

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。

8、消費者向有關行政部門申訴的,該部門應當自收到申訴書之日起多少工作日內做出處理并告知消費者。(A)

A、7     B、5     C、3      D、10

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知消費者。

9、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其所受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商鋪的價款或者接受服務的費用的幾倍。(C)

A、一B、二C、三D、四

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

10、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額不足(B)元的,為(B)元。

A、5000   B、500  C、1000   D、100

解析:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

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